Política de redención - Escáner Facial y Colorimetría

El Servicio de Escáner Facial y Colorimetría es un servicio exclusivo diseñado con el fin de brindar una asesoría especializada en la rutina de cuidado de la piel. Las presentes condiciones establecen los términos legales, excepciones y exenciones de responsabilidad para su uso y redención dentro del territorio colombiano.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

  • Propósito Estético y Cosmético: Los servicios de Escáner Facial y Colorimetría ofrecidos por Harumi Skincare Coreano tienen un propósito exclusivamente cosmético, estético y de asesoramiento personal.

  • No constituye acto médico: En ningún caso, el análisis de colorimetría o los resultados arrojados por el escáner facial constituyen, sustituyen o equivalen a un diagnóstico médico, prescripción clínica o tratamiento dermatológico.

  • Recomendación de especialistas: Las sugerencias entregadas no reemplazan la consulta, criterio o evaluación de un médico especialista o dermatólogo. Harumi Skincare Coreano se exime de cualquier responsabilidad por el uso clínico o médico que el cliente decida darle a la información de esta asesoría estética.

2. TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y MODALIDAD DE ENTREGA

  • Costo Individual: Cada servicio, ya sea el Escáner Facial o la Colorimetría, tiene un costo particular de $200.000 COP.

  • Modalidad de entrega de resultados: Los resultados detallados del escáner facial se enviarán directamente al correo electrónico que el cliente haya suministrado. Por su parte, los resultados de la colorimetría se entregarán al cliente de manera presencial mediante una Ficha Física de Checklist Diagnóstico una vez finalizada la sesión.

3. CONDICIONES PARA ACCEDER AL BENEFICIO (PROMOCIÓN)

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, los incentivos promocionales se regirán bajo las siguientes condiciones:

  • Vigencia del beneficio: El plazo máximo estipulado para redimir este servicio gratuito es de treinta (30) días calendario. Este plazo se contará a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.

  • Requisito de Presentación: Al momento de solicitar la redención del servicio, es de carácter indispensable y obligatorio presentar la factura original de compra, ya sea en su formato físico o digital.

4. COBERTURA Y SEDES PARA LA REDENCIÓN

  • Compras en Tienda Física: La redención del escáner facial y/o de la colorimetría únicamente podrá realizarse en la misma sede en la cual se efectuó la compra.

  • Compras en Página Web (E-commerce): Para aquellas compras realizadas mediante la tienda virtual oficial, el beneficio se podrá redimir en cualquiera de nuestras sedes físicas. Se mantiene el mismo plazo de vigencia de 30 días calendario contados desde la fecha de compra.

5. EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES LEGALES

  • Inaplicabilidad por Vencimiento: Una vez transcurridos los 30 días calendario estipulados desde la fecha de compra, no aplicará la redención del servicio bajo ningún motivo o circunstancia.

  • Dinámicas y Promociones Puntuales: Quedan totalmente exceptuadas de esta política de redención gratuita aquellas compras realizadas bajo eventos especiales, descuentos extraordinarios, dinámicas comerciales específicas o promociones donde se indique de manera explícita que no se incluye el servicio de escáner.

  • Transferibilidad y Canje: El presente beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, bonos de recompra ni por saldo a favor aplicable para otros productos.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Ley 1581 de 2012)

Al acceder a estos servicios, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada a Harumi Skincare Coreano para el tratamiento de sus datos personales y biométricos (imágenes faciales) con la única finalidad de ejecutar el servicio solicitado y remitir los resultados correspondientes al correo electrónico suministrado.

7. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) Para resolver cualquier duda respecto a la aplicación de este beneficio o gestionar requerimientos, los clientes podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

  • WhatsApp y Teléfono de contacto: (+57) 315 557 7744 

  • Correos electrónicos de soporte: soporte@harumiglobal.com / pqrs@harumiglobal.odoo.com.