1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT 830.001.810-5, propietaria de la marca comercial HARUMI BELLEZA & PROPÓSITO (en adelante, "Harumi"), con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia.
2. OBJETO
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") que regulan la Promoción de Semana Santa de Harumi (en adelante, "la Promoción"). La participación en la Promoción implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes términos.
3. VIGENCIA
La Promoción estará vigente únicamente durante los días jueves 2, viernes 3, sábado 4 y domingo 5 de abril de 2026. Harumi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento, sin previo aviso, por razones operativas, de inventario o de fuerza mayor.
4. DINÁMICA DE LA PROMOCIÓN
Durante la vigencia de la Promoción, los clientes podrán acceder a los siguientes beneficios según el monto total de su compra:
- Escáner facial gratuito en compras iguales o superiores a CIEN MIL PESOS M/CTE ($100.000 COP).Envío gratuito en compras iguales o superiores a CIEN MIL PESOS M/CTE ($100.000 COP).
5. CANALES OFICIALES DE VENTA
La Promoción aplica en todos los canales oficiales de Harumi, que son los siguientes:
Canal digital:
• DM de Instagram: @harumiglobal
• WhatsApp: 315 557 7744
Puntos físicos – Bogotá:
• Carrera 58D #146-51, Isla MO 207
• Cra 15 #103-60, Local 1, Hotel Dann Carlton
• Titán Plaza, Local 2-39, Av. Boyacá con Calle 80
• Cl. 38A Sur #34D-51, Piso 3, Local 3011
Puntos físicos – Medellín:
• Cra. 43A #6S-15, Local 3182
Harumi aclara que NO realiza ventas a través de canales no autorizados, perfiles diferentes a los indicados o intermediarios no oficiales. Harumi se exonera de toda responsabilidad por transacciones realizadas fuera de los canales aquí enumerados.
6. RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES
• La Promoción no es acumulable con otros descuentos, cupones, beneficios de programas de fidelidad u otras promociones vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Harumi se reserva el derecho de verificar la validez de cada compra y de cancelar o anular pedidos que presenten inconsistencias, indicios de fraude o que no cumplan con las condiciones de la Promoción.
• La Promoción aplica exclusivamente para compras de clientes finales. No aplica para mayoristas, distribuidores o revendedores.
• El descuento se aplicará al momento de la compra, según el canal utilizado. En puntos físicos, el cliente debe mencionar la Promoción antes de efectuar el pago.
• • El beneficio de escáner facial gratuito no es redimible por dinero, no es transferible y deberá ser utilizado durante la vigencia de la Promoción o en la fecha indicada por el punto físico correspondiente.
• • El envío gratuito aplica únicamente para una dirección por pedido y no cubre sobrecostos por zonas especiales o reexpediciones generadas por datos erróneos suministrados por el cliente.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados varían según el canal de compra. Para compras a través de los canales digitales (Instagram DM y WhatsApp), Harumi informará al cliente las opciones de pago disponibles al momento de la transacción. En puntos físicos se aceptan los medios de pago habilitados en cada punto de venta (tarjetas, efectivo y sistemas de pago indicados por los vendedores). Todo lo anterior se regirá conforme a los Términos y Condiciones Generales de Harumi, disponibles en: https://harumiglobal.com/policies/terms-of-service
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETRACTO
De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto aplica para compras realizadas a través de canales no presenciales (Instagram DM y WhatsApp), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el bien no haya sido abierto, manipulado o utilizado y se conserve en su estado y embalaje originales.
Para compras en puntos físicos, el cliente podrá ejercer el derecho de cambio o devolución conforme a la Política General de Devoluciones de Harumi ubicada en la página web. En ningún caso el descuento aplicado por la Promoción afecta los derechos del consumidor reconocidos por la ley. Las reclamaciones por productos en mal estado, defectuosos o que no correspondan a lo ofrecido deben tramitarse a través del canal de Servicio al Cliente dentro de los términos legales.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La participación en la Promoción implica la aceptación del tratamiento de datos personales por parte de AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S. para fines transaccionales, logísticos y de gestión comercial, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Harumi, la cual puede ser consultada en: https://harumiglobal.com/policies/privacy-policy
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Harumi no será responsable por:
(i) fallas técnicas en los canales digitales que impidan el acceso a la Promoción;
(ii) errores en los datos suministrados por el cliente que afecten la entrega o aplicación del descuento;
(iii) demoras logísticas causadas por terceros o situaciones de fuerza mayor;
(iv) el agotamiento anticipado del inventario de productos incluidos en la Promoción.
(v) la no disponibilidad temporal del servicio de escáner facial por razones técnicas, de agenda o mantenimiento;
(vi) restricciones logísticas de envío derivadas de cobertura de transportadora o condiciones externas.
11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra durante la vigencia de la Promoción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Para lo no previsto en este documento, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales de Harumi y las normas del ordenamiento jurídico colombiano, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
12. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
• WhatsApp: (+57) 315 557 7744
• Correo electrónico: soporte@harumiglobal.com
• Horarios de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• PQRS: https://harumiglobal.com/pages/politicas-pqrsd
