1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA RESPONSABLE
Los presentes términos y condiciones son expedidos por AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con NIT 830.001.810-5, propietaria de la marca comercial HARUMI BELLEZA & PROPÓSITO (en adelante, "Harumi" o "la Empresa”), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, y página web oficial: www.harumiglobal.com.
2. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) que rigen la actividad promocional denominada “Amor y Amistad 20% Off” (en adelante, la “Promoción”). Las condiciones aquí dispuestas aplicarán a las compras realizadas los días diecinueve (19) y veinte (20) de septiembre de 2026 en todas las tiendas físicas de Harumi a nivel nacional y en su página web oficial: www.harumiglobal.com.
3. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
3.1. La actividad promocional otorga un 20% de descuento, aplicable de manera exclusiva a las compras realizadas en la página web oficial y en todas las tiendas físicas de Harumi a nivel nacional.
3.2. El beneficio aplica sobre la totalidad del catálogo y portafolio de productos de Harumi, por la compra mínima de dos (2) productos.
3.3. La promoción estará vigente desde el diecinueve (19) de septiembre hasta el veinte (20) de septiembre de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. No aplica para compras realizadas antes o después de este periodo.
3.4. El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo.
3.5. Los descuentos aplican sobre el precio de venta regular y no sobre precios ya rebajados, productos en liquidación o artículos marcados como promoción permanente.
3.6. Harumi se reserva la facultad de verificar la autenticidad y validez de cada transacción, así como de anular o cancelar unilateralmente aquellos pedidos que presenten inconsistencias, irregularidades o indicios de fraude.
4. VIGENCIA Y DISPONIBILIDAD
La promoción rige a partir de las 00:00 horas del sábado diecinueve (19) de septiembre de 2026 hasta las 23:59 horas del domingo veinte (20) de septiembre de 2026 (Hora Colombia). De conformidad con el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011, cualquier revocatoria anticipada deberá hacerse por los mismos medios e intensidad con que fue anunciada la promoción.
5. CANALES VÁLIDOS
Canales digitales:
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Sitio web oficial: https://harumiglobal.com/ (compras cuya confirmación de pago sea registrada antes de las 00:00 horas del 21 de septiembre de 2026).
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DM de Instagram: @harumiglobal
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WhatsApp oficial: (+57) 315 557 7744 (pedidos confirmados, facturados y pagados dentro de la vigencia).
Puntos físicos – Bogotá:
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Carrera 58D #146-51, Isla MO 207
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Cra 15 #103-60, Local 1, Hotel Dann Carlton
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Titán Plaza, Local 2-39, Av. Boyacá con Calle 80
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Cl. 38A Sur #34D-51, Piso 3, Local 3011
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Centro Comercial Fontanar, Km 2.5 vía Chía - Cajicá, 1° piso, kiosco K1-20
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Centro Comercial Plaza Central, Carrera 65 #11-50, Bogotá, Piso 3, local No. 3-70
Puntos físicos – Medellín:
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Cra. 43A #6S-15, Local 3182
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Centro Comercial Santafé, Medellín, Cra 43a #7 sur - 170, Local 1317
En puntos físicos, el cliente deberá mencionar la promoción antes de efectuar el pago. Harumi aclara que NO realiza ventas a través de canales no autorizados, perfiles falsos o intermediarios no oficiales, y se exonera de toda responsabilidad por transacciones realizadas fuera de los canales aquí enumerados.
6. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLE
Los medios de pago aceptados varían según el canal de compra:
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Página web (www.harumiglobal.com): medios de pago disponibles en la plataforma de pago de Mercado Pago, incluyendo tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE, billeteras digitales y opciones de financiación como Addi, según disponibilidad al momento de la compra.
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Canales digitales (Instagram DM y WhatsApp): Harumi informará las opciones de pago al momento de la transacción (transferencia bancaria, link de pago u otros).
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Puntos físicos: medios de pago habilitados en cada punto de venta (efectivo, tarjeta débito/crédito, código QR).
7. POLÍTICA DE ENVÍOS
Para las compras efectuadas a través de canales digitales que requieran envío, el costo del flete se liquidará de manera adicional según el destino del cliente. La preparación y despacho de los pedidos se realizará dentro de los cuatro (4) a siete (7) días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega final podrán presentar variaciones por factores logísticos imprevistos no imputables a Harumi. Es responsabilidad exclusiva del cliente registrar su dirección de despacho de forma completa y correcta.
8. PRODUCTOS INCLUIDOS Y EXCLUIDOS
El descuento aplica sobre la totalidad del portafolio disponible, comprando mínimo dos (2) productos. Quedan excluidos: (i) pedidos facturados fuera del periodo de vigencia; (ii) compras bajo convenios o cuentas corporativas con descuentos especiales ya pactados; y (iii) productos sujetos a precio regulado. La promoción no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos adicionales vigentes al momento de la compra, salvo indicación expresa de Harumi. La Promoción aplica exclusivamente para compras de clientes finales, no aplica para mayoristas, distribuidores o revendedores.
9. TERRITORIO
Aplica para compras realizadas en cualquier tienda física de Harumi a nivel nacional y en su sitio web oficial, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en el presente documento.
10. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE RETRACTO
La Promoción no afecta los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011. Todos los productos adquiridos estarán amparados por la garantía legal mínima presunta.
Para compras realizadas a través de canales digitales (ventas a distancia), el consumidor tendrá derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1499 de 2014, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones recibidas. Los productos de uso personal no son susceptibles de retracto por razones de higiene, conforme al artículo 47 ibídem.
11. REVERSIÓN DEL PAGO
De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando las compras se realicen a través de la página web oficial de Harumi mediante tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:
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Cuando haya sido objeto de fraude.
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Cuando corresponda a una operación no solicitada.
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Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o se encuentre defectuoso.
Procedimiento y Requisitos: Para que proceda la reversión, el consumidor deberá presentar la reclamación formal ante la Empresa enviando un correo a soporte@harumiglobal.com y notificar de forma simultánea al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del fraude o transacción no solicitada, o desde la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso/diferente. Cuando la causal lo exija, el consumidor deberá devolver el producto a Harumi en las mismas condiciones en que lo recibió.
12. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
Harumi se reserva la facultad de modificar, suspender o cancelar la presente Promoción en cualquier momento, cuando medien razones de fuerza mayor, caso fortuito o causas justificadas que impidan su normal desarrollo. Cualquier modificación o revocatoria será comunicada oportunamente a los consumidores a través de los mismos medios y canales utilizados para su divulgación original.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Harumi no será responsable por: (i) fallas técnicas de la plataforma digital o de los medios de pago, siempre que adopte medidas razonables para su corrección oportuna; y (ii) el uso incorrecto de los canales por el consumidor. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Harumi, ni restringe los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.
14. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS
Los clientes podrán presentar sus PQRS a través de:
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Página web: www.harumiglobal.com (sección PQRS: https://harumiglobal.com/pages/politicas-pqrsd)
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Correo electrónico: soporte@harumiglobal.com
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Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Harumi dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011. El consumidor tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la acción de protección al consumidor (art. 56 y ss. de la Ley 1480 de 2011).
15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La recolección y tratamiento de datos personales derivados del registro de usuarios, procesamiento de compras, facturación, envíos y atención de garantías se realizarán en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos de Harumi. Para las transacciones realizadas a través de canales digitales, los datos se utilizarán para gestionar el pedido, la facturación, la logística de despacho y la comunicación con el cliente; mientras que en los puntos de venta físicos, el tratamiento de datos se limitará exclusivamente a lo requerido para la facturación y la atención de garantías.
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La presente Promoción y sus términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Colombia, en especial por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Harumi, el nombre comercial, los logotipos, diseños e imágenes asociados a la campaña son de propiedad exclusiva de AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., protegidos por la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina. El material publicitario no podrá ser reproducido ni utilizado con fines comerciales sin autorización previa y escrita de Harumi.
18. INDEMNIDAD
El cliente mantendrá indemne a Harumi, sus accionistas, directivos, empleados y aliados comerciales ante cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o costo que surja directa o indirectamente de: (i) el incumplimiento de los presentes T&C; (ii) el uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de los productos, así como su alteración o manipulación no autorizada; (iii) el suministro de información falsa, inexacta o fraudulenta durante el proceso de registro o compra; o (iv) cualquier violación a la normatividad legal vigente por parte del consumidor al hacer uso de la plataforma o de los productos adquiridos.
15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra durante la vigencia de la Promoción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Para lo no previsto en este documento, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales de Harumi y las normas del ordenamiento jurídico colombiano, en particular la Ley 1480 de 2011.
AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S. - NIT: 830.001.810-5
Avenida Carrera 19 No. 100-12, Bogotá D.C., Colombia
Correo Electrónico: soporte@harumiglobal.com