2026 - 09 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - DESCUENTO MAYORISTAS HARUMI

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA RESPONSABLE 

Los presentes términos y condiciones son expedidos por AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con NIT 830.001.810-5, propietaria de la marca comercial HARUMI BELLEZA & PROPÓSITO (en adelante, "Harumi" o "la Empresa”), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, y página web oficial: www.harumiglobal.com.

2. OBJETO 

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) que regulan la relación comercial entre Harumi y sus clientes mayoristas, así como los lineamientos para acceder y aplicar a un porcentaje (%) de descuento preferencial. Este descuento será aplicable única y exclusivamente sobre un catálogo específico de productos, los cuales serán detallados y enunciados más adelante en el presente documento. 

3. CONDICIONES Y RESTRICCIONES

3.1. El descuento es del 10%, el cual aplica de manera exclusiva para compras realizadas a través de la página web oficial - mayoristas de la Empresa con despacho dentro del territorio nacional de la República de Colombia.

3.2. Beneficio válido únicamente para clientes registrados bajo la categoría de Mayoristas y aplicable sobre los productos participantes especificados en los presentes T&C, con un requisito de compra mínima de una (1) unidad. 

3.3. La promoción estará vigente desde el diez (10) de septiembre hasta el diez (10) de octubre, o hasta agotar existencias de los productos seleccionados, lo que ocurra primero. No aplica para compras realizadas antes o después de este periodo.

3.4. Este beneficio aplica sobre el precio base de mayorista, excluyendo la posibilidad de sumar otros cupones u ofertas temporales. Los costos de envío se liquidarán de forma independiente. 

3.5. El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo.

4. VIGENCIA Y DISPONIBILIDAD  

El descuento y las condiciones establecidas en los presentes T&C, tendrán una vigencia desde el diez (10) de septiembre hasta el diez (10) de octubre, o hasta agotar existencias de los productos, lo que ocurra primero. 

5. ALCANCE DE PRODUCTOS

El beneficio de descuento aplicará únicamente sobre las siguientes referencias seleccionadas: 

6. TERRITORIO 

Válido en todo el territorio nacional colombiano para aquellas compras en la página web - mayoristas que cumplan estrictamente con las condiciones descritas en este documento. 

7. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE RETRACTO

La Promoción no afecta los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011. Todos los productos adquiridos estarán amparados por la garantía legal mínima presunta.

Para compras realizadas a través de canales digitales (ventas a distancia), el consumidor tendrá derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1499 de 2014, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones recibidas. Los productos de uso personal no son susceptibles de retracto por razones de higiene, conforme al artículo 47 ibídem.

8. REVERSIÓN DEL PAGO

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando las compras se realicen a través de la página web oficial de Harumi mediante tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

• Cuando haya sido objeto de fraude.

• Cuando corresponda a una operación no solicitada.

• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o se encuentre defectuoso.

Procedimiento y Requisitos: Para que proceda la reversión, el cliente mayorista deberá presentar la reclamación formal ante la Empresa enviando un correo a soporte@harumiglobal.com y notificar de forma simultánea al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del fraude o transacción no solicitada, o desde la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso/diferente. Cuando la causal lo exija, el consumidor deberá devolver el producto a Harumi en las mismas condiciones en que lo recibió.

9. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Harumi se reserva la facultad de modificar, suspender o cancelar el presente beneficio en cualquier momento, cuando medien razones de fuerza mayor, caso fortuito o causas justificadas que impidan su normal desarrollo. Cualquier modificación o revocatoria será comunicada oportunamente a los consumidores a través de los mismos medios y canales utilizados para su divulgación original. 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Harumi no será responsable por: (i) fallas técnicas de la plataforma digital o de los medios de pago, siempre que adopte medidas razonables para su corrección oportuna; y (ii) el uso incorrecto de los canales por el consumidor.  Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Harumi, ni restringe los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.

11. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS

Los clientes podrán presentar sus PQRS a través de:

• Página web: www.harumiglobal.com (sección PQRS: https://harumiglobal.com/pages/politicas-pqrsd)

• Correo electrónico: soporte@harumiglobal.com

• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Harumi dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011. El consumidor tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la acción de protección al consumidor (art. 56 y ss. de la Ley 1480 de 2011).

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

La recolección de datos personales derivada del registro, validación del perfil mayorista, procesamiento de compras y facturación bajo la presente actividad comercial se realizará respetando los derechos de los titulares, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, sujetándose a la Política de Tratamiento de Datos de Harumi.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La presente Promoción y sus términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Colombia, en especial por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC. 

14. INDEMNIDAD

El cliente mayorista defenderá y mantendrá indemne a Harumi, sus accionistas, directivos, empleados y aliados comerciales, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción administrativa, pérdida, daño o costo que surja directa o indirectamente de: (i) el incumplimiento de los presentes T&C; (ii) el uso indebido, almacenamiento inadecuado, alteración o comercialización no autorizada de los productos; (iii) la publicidad engañosa o afirmaciones no autorizadas realizadas por el mayorista hacia el consumidor final; o (iv) la vulneración de la normatividad legal vigente aplicable en el desarrollo de su actividad comercial. 

15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una compra durante la vigencia de la Promoción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Para lo no previsto en este documento, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales de Harumi y las normas del ordenamiento jurídico colombiano, en particular la Ley 1480 de 2011. 

AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S. - NIT: 830.001.810-5 

Avenida Carrera 19 No. 100-12, Bogotá D.C., Colombia

Correo Electrónico: soporte@harumiglobal.com