1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA RESPONSABLE
Los presentes términos y condiciones son expedidos por AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 830.001.810-5, propietaria de la marca comercial HARUMI BELLEZA & PROPÓSITO (en adelante, “Harumi” o “la Empresa”), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico soporte@harumiglobal.com y página web oficial www.harumiglobal.com.
2. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) que rigen la actividad promocional con motivo de la apertura del nuevo punto de venta de Harumi en el Centro Comercial Jardín Plaza, ubicado en la ciudad de Cali, Valle del Cauca (en adelante, la “Promoción”).
3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN
La Promoción estará vigente únicamente desde las 9:00 a.m. del 21 de noviembre de 2026 hasta las 8:00 p.m. del 22 de noviembre de 2026 (hora Colombia), dentro del horario de atención del punto de venta de Harumi en el Centro Comercial Jardín Plaza, o hasta agotar las existencias asignadas a la Promoción, lo que ocurra primero.
Fuera de estas fechas y horarios, los beneficios aquí descritos no serán aplicables.
4. COBERTURA DE LA PROMOCIÓN
La Promoción aplica exclusivamente en el punto de venta físico de Harumi ubicado en el Centro Comercial Jardín Plaza, Carrera 98 #16-200, Unidad comercial KN10, en la ciudad de Cali.
No aplica para compras realizadas a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros puntos de venta físicos, ni por ningún otro canal distinto al indicado en esta cláusula.
5. BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN
Durante la vigencia de la Promoción y exclusivamente en el punto de venta indicado en la cláusula anterior, Harumi ofrecerá los siguientes beneficios, cada uno sujeto a las condiciones que se establecen más adelante en estos T&C:
5.1. Descuento del 20%: descuento del veinte por ciento (20%) sobre el precio de todos los productos disponibles en el punto de venta.
5.2. Escáner facial gratuito: análisis cosmético de la piel, de carácter informativo y orientativo, realizado mediante escáner facial, sin costo y sin compra mínima.
5.3. Colorimetría gratuita: análisis de color personal, de carácter informativo y orientativo, sin costo y sin compra mínima.
5.4. Obsequio de apertura: obsequio para las primeras cien (100) personas, en los términos de la cláusula 6.
5.5. Durante la vigencia o hasta agotar existencias, se entregarán galletas de la fortuna a los visitantes. Cada galleta contiene uno de los siguientes premios: (i) 5% de descuento, o (ii) el servicio de un escáner facial sin costo, o (iii) el servicio de una colorimetría sin costo.
-
Lugar de redención. El premio es redimible en el punto de venta físico de Harumi ubicado en el Centro Comercial Jardín Plaza, Carrera 98 #16-200, Unidad Comercial KN10, en la ciudad de Cali y no aplica en el canal en línea. Cuando el premio sea un escáner facial o colorimetría, este podrá ser disfrutado hasta el 30 de diciembre de 2026 en dicho punto de venta físico.
-
El descuento del 5% aplica sobre el precio de lista de los productos y no son acumulables con las promociones de la jornada de apertura ni con otros descuentos, ni con otros cupones o beneficios que se encuentren vigentes. Se aplicará un (1) premio o descuento por cada transacción. El premio no es redimible en dinero ni transferible, y su uso requiere la presentación del cupón contenido en ella.
-
Premios. Durante la jornada de apertura se entregarán galletas de la fortuna a los visitantes. Cada galleta contiene uno de los siguientes premios:(i) 5% de descuento, o (ii) el servicio de un escáner facial sin costo, o (iii) el servicio de una colorimetría sin costo.
-
Entrega y vigencia. Durante la vigencia de la promoción del numeral 3 de los presentes T&C, se entregará una (1) galleta de la fortuna por visitante que ingrese al nuevo punto de venta físico de Harumi ubicado en el Centro Comercial Jardín Plaza, Carrera 98 #16-200, Unidad comercial KN10, en la ciudad de Cali, o hasta agotar existencias. El premio contenido en la galleta podrá redimirse a partir de su entrega y hasta el 30 de diciembre de 2026. Vencido dicho plazo, el premio caduca y no podrá hacerse efectivo.
5.6. Harumi no se hace responsable por la manipulación indebida o no autorizada de las galletas de la fortuna, ni por cualquier intento de falsificación o uso fraudulento en la redención de los premios (descuento del 5 %, escáner facial o colorimetría sin costo)
Las compras realizadas durante la Promoción podrán pagarse con cualquiera de los medios de pago habilitados en el punto de venta.
6. OBSEQUIO PARA LAS PRIMERAS CIEN (100) PERSONAS
6.1. Durante la vigencia de la Promoción, Harumi entregará un (1) ticket dorado a cada una de las primeras cien (100) personas que lleguen al punto de venta, según el orden de llegada. Cada ticket dorado podrá redimirse por un (1) obsequio en el mismo punto de venta el mismo día en que fue entregado.
6.2. Condiciones aplicables:
a) Obsequio: consiste en un (1) producto de Harumi en presentación miniatura, de muestra o de tamaño regular, seleccionado por Harumi según su disponibilidad de inventario. El obsequio es sorpresa: su contenido no se informa de manera previa y puede variar entre los participantes.
b) Límite: se entregará un (1) ticket dorado redimible por un (1) obsequio por persona, hasta completar las primeras cien (100) personas o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
c) Restricciones: el ticket dorado y el obsequio son personales e intransferibles. No son canjeables por dinero ni por otros productos ni son acumulables. Para redimir el obsequio es indispensable presentar el ticket dorado original; si se pierde o se deteriora de forma que no se pueda verificar, no habrá lugar a reposición.
d) Publicidad: la publicidad de la Promoción no mostrará imágenes de un obsequio específico. Si se usan imágenes, estas corresponderán a productos efectivamente incluidos entre los obsequios disponibles.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
7.1. Los datos personales que se recolecten con ocasión de la participación en la Promoción, la prestación de los servicios de escáner facial y colorimetría o la entrega de obsequios serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Harumi, disponible en: https://harumiglobal.com/policies/privacy-policy
7.2. La recolección de datos para los servicios de escáner facial y colorimetría requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos se usarán únicamente para la prestación del servicio y ofrecer recomendaciones de productos.
7.3. El escáner facial puede recolectar datos biométricos y relativos a la piel, que tienen el carácter de datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requerirá una autorización específica y separada, que podrá otorgarse en el punto de venta junto con el aviso de privacidad correspondiente. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y negarse no le impedirá acceder a los demás beneficios de la Promoción.
7.4. Tratándose de menores de edad, el escáner facial solo se realizará con la autorización de su representante legal.
7.5. La entrega del obsequio y las demás actividades de la Promoción no exigirán más datos personales que los estrictamente necesarios.
8. RESPONSABILIDAD DE LOS PARTICIPANTES
8.1. Antes de realizarse el escáner facial, el personal de Harumi le preguntará al cliente si tiene alergias, sensibilidades o condiciones dermatológicas relevantes. Harumi no será responsable por los daños que se deriven exclusivamente de que el cliente haya omitido o falsificado esa información.
8.2. Si Harumi detecta fraude, falsificación o manipulación de los tickets dorados, o cualquier intento de obtener los beneficios de la Promoción por medios irregulares, podrá negar o anular el beneficio correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
8.3. Nada de lo previsto en estos T&C limita los derechos que la ley le reconoce al consumidor ni la responsabilidad que le corresponde a Harumi como proveedor.
9. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS
Los clientes podrán presentar sus PQRS a través de:
-
Página web: www.harumiglobal.com (sección PQRS: https://harumiglobal.com/pages/politicas-pqrsd)
-
Correo electrónico: pqrs@harumiglobal.odoo.com
-
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Harumi dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011. El consumidor tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su página web https://sedeelectronica.sic.gov.co/, en ejercicio de la acción de protección al consumidor (art. 56 y ss. de la Ley 1480 de 2011).
10. MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas durante la Promoción podrán pagarse con cualquiera de los medios de pago habilitados en el punto de venta.
La aprobación o el rechazo de las transacciones depende exclusivamente de las entidades financieras emisoras y de los operadores de pago, en los que la Empresa no interviene.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Harumi aceptará cambios y devoluciones de productos en perfecto estado adquiridos durante la Promoción, siempre que se dé cumplimiento a las siguientes condiciones:
a) La solicitud se presente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, en el mismo punto de venta.
b) El producto esté sellado, sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
c) Se pueda verificar la compra, ya sea con la factura o el comprobante, o con los datos del titular de la compra (nombre y número de documento de identidad).
d) En caso de devolución, se reembolsará únicamente el valor efectivamente pagado, es decir, con el descuento de la Promoción aplicado.
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones por esta vía de productos de maquillaje ni de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado.
11.2. Garantía legal. Independientemente de lo anterior, todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre las fallas de calidad, idoneidad, seguridad y buen estado del producto, incluidos, entre otros, los defectos de fabricación, los productos derramados o en mal estado al momento de la compra y los productos vencidos.
Conforme al artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, la garantía no cubre los daños causados por el uso indebido del producto o por no seguir las instrucciones de uso, almacenamiento o conservación indicadas en su empaque.
Para hacer efectiva la garantía legal no se exigirá la presentación de la factura conforme la Ley 1480 de 2011. La compra podrá verificarse con los datos del titular o por cualquier otro medio. Los términos y el procedimiento de la garantía son los establecidos en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Harumi que se encuentran en el siguiente enlace: https://harumiglobal.com/policies/refund-policy
11.3. Reacciones adversas. Una reacción alérgica o sensibilidad a un producto que no presenta defectos no constituye por sí sola un caso de garantía. No obstante, el cliente podrá reportarla dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra para que Harumi la evalúe de manera individual, conforme a su Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
11.4. Derecho de retracto. Por tratarse de una compra presencial en un punto de venta físico, no aplica el derecho de retracto previsto para las ventas a distancia.
11.5. En lo no previsto en esta cláusula, aplicará la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Harumi, disponible en: https://harumiglobal.com/policies/refund-policy. En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en estos T&C.
12. USO DE PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD
12.1. Antes de aplicar los productos, se recomienda al cliente leer los ingredientes, las instrucciones y las advertencias que aparecen en el empaque, y hacer una prueba en una zona pequeña de la piel si es sensible o propenso a alergias.
12.2. Las recomendaciones de productos que el personal de Harumi haga durante la Promoción, incluidas las que resulten del escáner facial o la colorimetría, son sugerencias comerciales. No constituyen un concepto médico ni dermatológico y no reemplazan la valoración de un profesional de la salud.
13. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA PROMOCIÓN
13.1. La Empresa sólo podrá suspender o terminar anticipadamente la Promoción, o alguno de sus beneficios, en los siguientes casos:
a) Por el agotamiento de las existencias asignadas a la Promoción o de los obsequios previstos en la cláusula 8.
b) Por fuerza mayor o caso fortuito, incluidas las decisiones de autoridades o del Centro Comercial Jardín Plaza que impidan la operación normal del punto de venta.
13.2. Cualquier suspensión, terminación o modificación se informará de manera clara y oportuna mediante avisos visibles en el punto de venta y a través de los mismos medios y con la misma intensidad con que se divulgó la Promoción, de conformidad con el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011.
13.3. Los beneficios adquiridos antes de la suspensión, terminación o modificación se respetarán en las condiciones vigentes al momento de su adquisición.
14. ACEPTACIÓN Y NORMAS APLICABLES
14.1. Los presentes T&C se encuentran publicados en la página web oficial de Harumi https://harumiglobal.com/
14.2. La participación en la Promoción, en cualquiera de sus modalidades, implica el conocimiento y la aceptación de estos T&C. Se entiende que el cliente participa en la Promoción cuando realiza una compra con el descuento, accede al servicio de escáner facial o de colorimetría, o recibe el ticket dorado o el obsequio.
14.3. En lo no previsto en este documento, aplicarán de manera complementaria los Términos y Condiciones Generales y las políticas de Harumi, así como la normativa colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011. En caso de contradicción entre estos T&C y los Términos y Condiciones Generales o las políticas de Harumi, prevalecerá lo dispuesto en estos T&C.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La presente Promoción y sus términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Colombia, en especial por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Harumi, el nombre comercial, los logotipos, diseños e imágenes asociados a la campaña son de propiedad exclusiva de AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., protegidos por la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina.
AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S. - NIT: 830.001.810-5
Avenida Carrera 19 No. 100-12, Bogotá D.C., Colombia
Correo Electrónico: soporte@harumiglobal.com
