1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA RESPONSABLE
Los presentes términos y condiciones son expedidos por AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 830.001.810-5, propietaria de la marca comercial HARUMI BELLEZA & PROPÓSITO (en adelante, “Harumi” o “la Empresa”), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico soporte@harumiglobal.com y página web oficial www.harumiglobal.com.
2. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) que rigen la actividad promocional denominada “Promoción 10 % Off” (en adelante, la “Promoción”), aplicable a las compras realizadas el catorce (14) de octubre de 2026 a través de los canales oficiales de Harumi indicados en el numeral 5.
3. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
3.1. La Promoción otorga un descuento del diez por ciento (10 %) sobre el precio de venta regular de los productos. El descuento no aplica sobre el costo del envío.
3.2. El beneficio aplica sobre la totalidad del catálogo y portafolio de productos de Harumi.
3.3. La promoción estará vigente el catorce (14) de octubre de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. No aplica para compras realizadas antes o después de este periodo.
3.4. El beneficio no es negociable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo.
3.5. El descuento aplica sobre el precio de venta regular y no sobre precios ya rebajados, productos en liquidación o artículos marcados como promoción permanente.
3.6. Harumi se reserva la facultad de verificar la autenticidad y validez de cada transacción, así como de anular o cancelar unilateralmente aquellos pedidos que presenten inconsistencias, irregularidades o indicios de fraude.
4. VIGENCIA Y DISPONIBILIDAD
La Promoción rige desde las 9:00 a.m. hasta las 11:59 p.m. (hora de Colombia) del miércoles catorce (14) de octubre de 2026. Aplica para los pedidos realizados y cuyo pago haya sido aprobado dentro de ese periodo, en cualquiera de los canales autorizados. No aplica para compras realizadas antes o después de la vigencia.
Cualquier revocatoria anticipada de la Promoción se comunicará por los mismos medios y con la misma intensidad con que fue anunciada.
5. CANALES VÁLIDOS
Canales digitales:
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Sitio web oficial: https://harumiglobal.com/ (compras cuya confirmación de pago sea registrada antes de las 11:59 horas del miércoles catorce (14) de octubre de 2026.
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DM de Instagram: @harumiglobal
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WhatsApp oficial: (+57) 315 557 7744 (pedidos confirmados, facturados y pagados dentro de la vigencia).
Harumi aclara que NO realiza ventas a través de canales no autorizados, perfiles falsos o intermediarios no oficiales, y se exonera de toda responsabilidad por transacciones realizadas fuera de los canales aquí enumerados.
Este descuento NO aplica en tiendas físicas ni a mayoristas.
6. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLE
Los medios de pago aceptados varían según el canal de compra:
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Página web (www.harumiglobal.com): medios de pago disponibles en la plataforma de pago de Mercado Pago, incluyendo tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE, billeteras digitales y opciones de financiación como Addi, según disponibilidad al momento de la compra.
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Canales digitales (Instagram DM y WhatsApp): Harumi informará las opciones de pago al momento de la transacción (transferencia bancaria, link de pago u otros).
7. POLÍTICA DE ENVÍOS
El costo del envío se liquidará según la ciudad de destino y se informará al cliente antes de realizar el pago. En la página web, se mostrará el resumen de la compra; en WhatsApp e Instagram, lo informará el asesor antes de confirmar el pedido.
Los pedidos se despacharán dentro de los cuatro (4) a siete (7) días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Si por alguna razón el pedido no puede entregarse en ese plazo, Harumi lo informará al cliente.
El cliente es responsable de registrar su dirección de entrega de forma completa y correcta.
8. PRODUCTOS INCLUIDOS Y EXCLUIDOS
El descuento aplica sobre la totalidad del portafolio disponible. Quedan excluidos: (i) pedidos facturados fuera del periodo de vigencia; (ii) compras bajo convenios o cuentas corporativas con descuentos especiales ya pactados; y (iii) productos sujetos a precio regulado. La promoción no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos adicionales vigentes al momento de la compra, salvo indicación expresa de Harumi. La Promoción aplica exclusivamente para compras de clientes finales, no aplica para mayoristas, distribuidores o revendedores.
9. TERRITORIO
La Promoción aplica para compras realizadas a través de los canales autorizados con entrega en el territorio de la República de Colombia.
10. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE RETRACTO
La Promoción no afecta los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011.
Garantía legal: todos los productos adquiridos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, cuyo término corresponde a la fecha de vencimiento indicada en el empaque de cada producto. Para hacerla efectiva, el consumidor deberá presentar su solicitud a través de los canales indicados en el numeral 14, con el número de pedido y la descripción del defecto. Harumi dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Derecho de retracto: para las compras realizadas a través del sitio web u otros canales digitales no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que la naturaleza del producto lo permita y que el bien y su empaque se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos. Para ejercerlo, el consumidor deberá comunicarlo dentro de dicho plazo al correo soporte@harumiglobal.com o al WhatsApp oficial (+57) 315 557 7744, y devolver el producto sin uso, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el consumidor.
Ejercido el retracto, Harumi efectuará la devolución del dinero dentro de los quince (15) días calendario siguientes. En ningún caso se realizarán reversiones parciales del valor de un producto.
El derecho de retracto no aplica, entre otros casos, para productos cuyos sellos de seguridad hayan sido violados, cuyo empaque haya sido abierto o respecto de los cuales no sea posible verificar si el empaque fue abierto; productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos personalizados; y compras realizadas a mayoristas, distribuidores o terceros no autorizados por Harumi.
En lo no regulado en el presente numeral, se atenderá a lo estipulado en la Política de Devolución, Cambios y Reembolsos de Harumi, publicada en https://harumiglobal.com/policies/refund-policy, y a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.
Lo anterior no afecta la garantía legal ni el derecho a la reversión del pago en los casos previstos en el numeral 11.
11. REVERSIÓN DEL PAGO
De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando las compras se realicen a través de la página web oficial de Harumi mediante tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:
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Cuando haya sido objeto de fraude.
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Cuando corresponda a una operación no solicitada.
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Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o se encuentre defectuoso.
Procedimiento y Requisitos: Para que proceda la reversión, el consumidor deberá presentar la reclamación formal ante la Empresa enviando un correo a soporte@harumiglobal.com y notificar de forma simultánea al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del fraude o transacción no solicitada, o desde la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso. Cuando la causal lo exija, el consumidor deberá devolver el producto a Harumi en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que implique la devolución serán asumidos por el consumidor.
12. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
Harumi podrá modificar, suspender o cancelar la Promoción por fuerza mayor o caso fortuito que impida su normal desarrollo. Cualquier modificación o suspensión se comunicará de inmediato por los mismos medios utilizados para su divulgación, y no afectará los pedidos realizados y pagados antes de la comunicación, a los cuales se les respetará la promoción.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Harumi no será responsable por: (i) fallas técnicas de la plataforma digital o de los medios de pago, siempre que adopte medidas razonables para su corrección oportuna; y (ii) el uso incorrecto de los canales por el consumidor. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Harumi, ni restringe los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.
14. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS
Los clientes podrán presentar sus PQRS a través de:
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Página web: www.harumiglobal.com (sección PQRS: https://harumiglobal.com/pages/politicas-pqrsd)
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Correo electrónico: pqrs@harumiglobal.odoo.com
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Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Harumi dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011. El consumidor tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su página web https://sedeelectronica.sic.gov.co/ , en ejercicio de la acción de protección al consumidor (art. 56 y ss. de la Ley 1480 de 2011).
15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados con ocasión de la Promoción se tratarán de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Harumi, disponible en https://harumiglobal.com/policies/privacy-policy. Los datos se usarán para gestionar el pedido, la facturación, el despacho y la comunicación con el cliente. El uso de los datos con fines publicitarios solo se hará con la autorización previa y expresa del titular.
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada, a través del correo electrónico soporte@harumiglobal.com
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La presente Promoción y sus términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Colombia, en especial por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Harumi, el nombre comercial, los logotipos, diseños e imágenes asociados a la campaña son de propiedad exclusiva de AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S., protegidos por la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina. El material publicitario no podrá ser reproducido ni utilizado con fines comerciales sin autorización previa y escrita de Harumi.
18. INDEMNIDAD
El cliente mantendrá indemne a Harumi, sus accionistas, directivos, empleados y aliados comerciales ante cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o costo que surja directa o indirectamente de: (i) el incumplimiento de los presentes T&C; (ii) el uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de los productos, así como su alteración o manipulación no autorizada; (iii) el suministro de información falsa, inexacta o fraudulenta durante el proceso de registro o compra; o (iv) cualquier violación a la normatividad legal vigente por parte del consumidor al hacer uso de la plataforma o de los productos adquiridos.
15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra durante la vigencia de la Promoción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones, los cuales se encuentran publicados en la página web oficial de Harumi. Para lo no previsto en este documento, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales de Harumi y las normas del ordenamiento jurídico colombiano, en particular la Ley 1480 de 2011.
AIRLAF INTERNACIONAL S.A.S. - NIT: 830.001.810-5
Avenida Carrera 19 No. 100-12, Bogotá D.C., Colombia
Correo Electrónico: soporte@harumiglobal.com
